Контактная информация
Наш магазин специализируется на продаже высококачественного керамогранита и керамической плитки. Мы предлагаем широкий ассортимент продукции для облицовки полов, стен и других поверхностей в интерьере и экстерьере. Наш товар отличается стильным дизайном, прочностью и долговечностью. Мы стремимся удовлетворить потребности наших клиентов, предлагая высокий уровень сервиса и консультаций по выбору материалов.
Отправьте нам сообщение
Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли проблемы с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным контактным данным. Мы постараемся решить любые возникающие вопросы как можно быстрее и эффективнее.
Да, мы предоставляем возможность возврата или обмена товара в соответствии с нашей политикой возврата. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробной информации о возврате товара.
Мы осуществляем доставку заказов по всей стране через надежные службы доставки. Сроки и стоимость доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки.
Мы принимаем различные способы оплаты, включая безналичные переводы, электронные платежи и наличные при получении (при условии наличия данной опции в вашем регионе).
Для оформления заказа просто выберите необходимые товары на нашем сайте, добавьте их в корзину и следуйте инструкциям на экране для завершения покупки.
Причины задержки вашего заказа могут быть различными:
- Недостаток товара: Возможно, некоторые товары из вашего заказа временно отсутствуют на складе, и магазин ждет поставку.
- Технические проблемы: Проблемы с обработкой заказов или системой доставки могут вызвать задержку.
- Погодные условия: Плохие погодные условия или стихийные бедствия могут затруднить доставку.
- Проблемы с поставщиками: Задержки у поставщиков или логистические проблемы могут повлиять на сроки поставки товаров.
- Неясности в заказе: Необходимость дополнительной информации или уточнений по вашему заказу может привести к задержке.
Для получения более точной информации о причинах задержки вашего заказа рекомендуем связаться с нашей службой поддержки и запросить обновленную информацию о статусе вашего заказа.
Для отмены заказа вам следует:
- Связаться с нами: Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным контактным данным.
- Укажите информацию о заказе: Предоставьте информацию о своем заказе, такую как номер заказа, дату оформления и другие релевантные детали, чтобы мы могли быстро найти ваш заказ в системе.
- Уточните причину отмены: Объясните причину, по которой вы хотите отменить заказ. Это поможет нам улучшить наш сервис и обслуживание в будущем.
- Действуйте в соответствии с инструкциями: Наши сотрудники службы поддержки предоставят вам инструкции о том, как выполнить отмену заказа, и уточнят любые возможные последствия, такие как возврат средств или возврат товара.
Мы стремимся обеспечить удовлетворение наших клиентов, поэтому будем рады помочь вам с отменой заказа.
Для изменения заказа, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами: Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным контактным данным.
- Укажите информацию о заказе: Предоставьте информацию о вашем текущем заказе, такую как номер заказа, дата оформления и другие релевантные детали, чтобы мы могли быстро найти ваш заказ в системе.
- Объясните, что нужно изменить: Пожалуйста, уточните, какие конкретно изменения вам необходимо внести в заказ (например, добавить товары, изменить адрес доставки и т. д.).
- Действуйте в соответствии с инструкциями: Наши сотрудники службы поддержки предоставят вам инструкции о том, как внести изменения в ваш заказ, и уточнят любые возможные последствия, такие как изменение суммы заказа или сроков доставки.
Мы постараемся сделать процесс изменения вашего заказа максимально простым и удобным для вас.